Fragt- og leveringsomkostninger
Fragtprisen afhænger af din ordre og ændres også alt efter længden på den flagstang du bestiller.
Inden du skal godkende din ordre, fremgår fragtomkostningerne tydeligt i den samlede pris.
Alle priser er inkl. moms – Fragtpris gælder for alle brofaste øer, gælder ikke for levering til Grønland og Færøerne.
Forbehold for montering og monteringsspriser
Opsætningsprisen er afgivet under forudsætning af at opsætning skal foretages i almindelige jordbundsforhold. Dvs. der må ikke være kabler, trærødder, flisebelægning eller lignende. Opsætningsstedet skal være tilgængelige for montøren såvel som evt. påkrævede maskiner. Desuden skal opsætningsstedet være markeret forud for montørens besøg. Evt. bortskaffelse af jord/affald samt andet timelønsarbejde, vil blive afregnet efter timeløn/lossepladsafgift.
Personlige oplysninger
Ingen personlige oplysninger, der registreres hos Ovax, bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand. Alle informationer opbevares på betryggende vis, og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos Ovax.
I forbindelse med evt. elektronisk betaling bruges en sikker krypteret metode gennem Webshopsystemet. Det er godkendt udbyder med godkendelse fra E-mærket.
Shopsystemet anvender såkaldte cookies til styring af indholdet i indkøbsvognen. En cookie er blot betegnelsen for en fil som gemmes på din egen PC. Det er desuden muligt at bede systemet gemme egne adresseoplysninger til næste besøg . Ønsker man på et senere tidspunkt at slette disse informationer, kan dette ske via browserindstillingerne. I Internet Explorer sker det eksempelvis via menuen “Funktioner” og menupunktet “Internetindstillinger”.
Under et køb udbeder vi os navn, adresse, telefonnummer og emailadresse. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren. Informationerne transmitteres og lagres elektronisk på ukrypteret form, og gemmes i 5 år. Selve “kontrakten” (købsaftalen) lagres ikke hos Ovax på en måde, så du senere kan logge dig ind og se/ændre status.
Desuden registrerer vi IP-adressen hvorfra evt. køb foretages. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. politiefterforskning. Alle falske bestillinger politianmeldes!
Man kan desuden valgfrit få sin emailadresse optaget på en mailingliste hos Ovax, således at man løbende modtager nyheder og anden information fra Ovax. Denne service kan til enhver tid tilmeldes og frameldes som man ønsker.
Jvf. persondataloven oplyser vi på forespørgsel om registrerede oplysninger og på baggrund af evt. indsigelser foretager vi sletning i det omfang det ønskes.
Betaling
Ovax modtager betaling med Dankort. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.
Ovax krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS.
Levering
Ovax sørger for levering med Post Danmark og Lastvogn til modtager i løbet af 2-8 dage (I enkelte tilfælde kan der gå op til 4 uger – I så fald får du besked om den længere forventet leveringstid) efter afgivelse af ordre (medmindre andet er angivet). Rettidig levering forudsætter dog at Fragtselskaberne overholder dag-til-dag levering. Såfremt der opstår forsinkelser hos Fragtselskaberne, vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den ønskede leveringsdato. Fragtselskaberne kvalitetsmål omkring leveringssikkerhed er minimum 97% for brevpakker og minimum 99% for pakkepost. Bemærk dog at disse procentsatser er gennemsnitlige, og kan dække over store lokale og tidsbegrænsede variationer. Ovax kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos Fragtselskaberne. I tilfælde af meget forsinkede (adskillige dage) eller decideret udeblevne leverancer, fremsender Ovax naturligvis en ny leverance uden beregning.
Reklamationsret:
Ovax yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles flagstangen.dk indenfor rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder Ovax returneringsomkostninger i rimeligt omfang.
Produktgaranti: Vi tilbyder 10 års produktgaranti på Danomast flagstænger.
Reklamation og varereturnering
Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:
Ovax
Bredgårdsvej 2
8370 Hadsten
Email: ovax67@gmail.com
*KONTAKT OS ALTID VIA MAIL, INDEN RETURNERING AF EN VARE – DEREFTER VENDER VI TILBAGE INDENFOR 24 TIMER MED ADRESSE, TIL HVOR VAREN SKAL SENDES.
Varereturnering foregår direkte til den enkelte importør – bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse eller aflevere varen personligt hos os. Det er ikke et krav men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken – eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.
Refusion
I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel, og Ovax har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden videre oplyses pr. email eller anden traditionel korrespondanceform.
Fortrydelsesret
Der er 14 dages returret på varerne, regnet fra den dag de modtages. Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du blot returnere varen i væsentligt samme stand og mængde som du modtog den. Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen til din konto indenfor få dage. Omkostninger til returnering skal du selv afholde. For praktiske detaljer – se punktet ‘’Reklamation og varereturnering’’.
